Bán hàng trên Sendo

Bán hàng trên SENDO hay SenMall

Giới thiệu về Sendo

Còn gọi là siêu thị Sendo, hay Chợ Sen Đỏ.
Cũng giống như các trang thương mại điện tử Shopee, Tiki, Lazada… Sendo là trang thương mại điện tử kết nối người bán có thể là cá nhân hoặc doanh nghiệp và người mua. Là 1 website thuộc sở hữu của FPT.
Ai khi bán hàng cũng muốn tăng độ phủ trên càng nhiều kênh càng tốt. Để tăng nhận diện thương hiệu, dễ quảng bá sản phẩm. Tận dụng nền tảng của bên thứ 3 để có thể tăng doanh thu từ việc tăng số đơn hàng.
Hiện Sendo có 2 nền tảng là web và app
Trợ giúp: https://help.sendo.vn
Email: [email protected]
Hotline: 19006000
Tính đến hết năm 2019 Sendo vẫn hỗ trợ nhà bán miễn phí tất cả các khoản phí: phí thanh toán, phí chiết khấu, phí cố định gian hàng. Trong khi Shopee, Tiki, Lazada đã thu phí.

Tạo tài khoản

Bạn vào https://ban.sendo.vn/ để tạo tài khoản
Cách 1: nếu đã có sẵn tài khoản mua hàng trên Sendo thì cập nhật lại thông tin xác nhận để mở shop
Cách 2: Nếu là người mới thì bạn điền đầy đủ các ô trống. Cần có số điện thoại và điện thoại đang sử dụng để kích hoạt tài khoản với mã xác thực OTP
– Đặt tên shop hết sức quan trọng và chỉ được tạo 1 lần duy nhất. Nên tối ưu hóa tên shop.

Lựa chọn hình thức kinh doanh

SenMall	Sendo Shop
– Dành cho doanh nghiệp – Phải có giấy đăng ký kinh doanh – Có tài khoản ngân hàng	– Dành cho cá thể, hộ kinh doanh thương mại thành viên

Sản phẩm

– Đăng sản phẩm:
+ Kích thước ảnh khuyến nghị: 720 x 720 px trở lên, dung lượng không quá 1 Mb
+ Chọn ngành hàng cho đúng nếu không sẽ không được duyệt
+ Nên điền đầy đủ các trường cả có dấu * và không dấu *
+ Phải cân đo sản phẩm tương đối, nếu khi Sendo lấy hàng mà chênh lệch kích thước và khối lượng nhiều sẽ bị tính thêm phí. Có 2 cách tính khối lượng: cân chính xác và quy đổi.
Quy đổi là đo kích thước các chiều rồi quy ra trọng lượng theo thể tích: dài x rộng x cao / 6000
+ Chờ duyệt khoảng nửa ngày. Sau đó cập nhật số hàng tồn mới hiển thị được
– Đẩy (up) sản phẩm để tiếp cận nhiều khách hàng hơn (quản lý số lượt up trong phần “Báo cáo”:

• 2 lượt / 30 phút trong 2 ngày tiên phong .
• 1 lượt khi đơn hàng hoàn tất nếu Shop xác nhận còn hàng trong vòng 1 giờ kể từ khi đặt hàng thành công xuất sắc .
• 4 lượt / 30 phút dành cho Shop Hoa Sen .
• Có thể mua thêm lượt đẩy : Tải trang chủ > Thương Mại Dịch Vụ quảng cáo > Up tin > Điền số lượng Up > Đặt mua. Có thể thanh toán giao dịch bằng thẻ ATM hoặc số dư SenPay. Cách mua Up tin trên app cũng tương tự như trên điện thoại cảm ứng, thao tác có khác đi 1 tí .
• Nếu không có thời hạn up bằng tay thủ công thì chọn Up tự động hóa, setup theo giờ và số lượt up

Đơn hàng

Khi có đơn hàng mới, hệ thống sẽ báo về mail đã cung cấp cho Sendo. Hoặc bạn vào mục Đơn hàng để xem toàn bộ đơn hàng. Hoặc tìm theo Mã đơn hàng, tình trạng đơn hàng, nhà vận chuyển
Trong vòng 24h nếu có đơn hàng mà shop không xử lý, đơn hàng sẽ tự hủy, sản phẩm chuyển sang tình trạng hết hàng.
– Hủy đơn hàng có 2 trường hợp:
+ Nếu hết hàng để giao, hãy chọn hủy. Hoặc khách có lịch sử giao dịch chưa hoàn tất hoặc tỉ lệ chuyển hoàn cao hệ thống sẽ cho phép không giao hàng.
+ Những khách liên lạc nhiều lần không được. Hoặc nhu cầu và sở thích của khách hàng không phù hợp với sản phẩm. Lưu ý: Hủy rồi sẽ không thể thực hiện lại
– Hoãn đơn: Khi shop chưa kịp chuẩn bị hàng, cần xác nhận lại tình trạng hàng vào ngày hẹn.
– Gộp đơn: là chức năng Shop có thể gom nhiều đơn có cùng nơi nhận thành 1 đơn để tiết kiệm phí vận chuyển cho khách
Ví dụ: Một công ty hay 1 văn phòng có nhiều người với nhiều số điện thoại đặt mua hàng. Bạn nên xác nhận xem khách có chịu gộp không, đừng tự ý gom gộp đơn nhé.
– Đơn hàng bị khiếu nại: bạn vào xem và gửi phản hồi cho Sendo để cùng nhau giải quyết nhé. Nếu bạn tự ý thỏa thuận và giải quyết bên ngoài rồi thì hiếm có trường hợp khiếu nại lắm.
– Hỗ trợ phí vận chuyển: 
+ Sendo hỗ trợ 3 lượt/tháng miễn phí
+ Bạn có thể bỏ phí ra để hỗ trợ cho khách. Mọi khách đều thích miễn phí vận chuyển
– Giảm giá trên Mobile:
Vào trang chủ > Cấu hình dịch vụ > Giảm giá thêm trên Mobile > Chọn mức giảm > Hiệu lực “Có” > Lưu thông tin
Chỉ có thể đổi mức giảm giá mới sau 7 ngày kể từ ngày cấu hình giảm giá thành công

Quy định về thời gian chuẩn bị và bàn giao hàng hóa
I. Đối với hình thức Nhà vận chuyển đến lấy hàng:
Shop có 02 (hai) ngày kể từ ngày xác nhận đơn hàng để chuẩn bị và bàn giao hàng.
Quy định lấy hàng của Nhà vận chuyển đang được áp dụng như sau: 

◾️ Tối thiểu 01 lần trong 01 ngày
◾️ Tối đa 03 (ba) lần lấy trong 02 ngày.

II. Đối với hình thức gửi hàng tại Bưu cục của Nhà vận chuyển:
Shop có 01 (một) ngày kể từ ngày xác nhận đơn hàng để chuẩn bị và bàn giao hàng.
Lưu ý:
◾️ Số ngày chuẩn bị hàng quy định KHÔNG bao gồm các ngày nghỉ lễ, Tết và Chủ nhật.
◾️ Khi thời gian Shop bàn giao đơn hàng cho Nhà vận chuyển vượt quá quy định như trên, đơn hàng sẽ bị hủy. 
◾️ Trường hợp Shop ghi nhận sai sót và có khiếu nại, Sendo sẽ căn cứ vào thời gian bàn giao hàng của Shop kể từ ngày xác nhận đơn. Nếu trên 02 ngày và Nhà vận chuyển xác minh được việc đã lấy đối đa 03 lần trong 02 ngày, Sendo sẽ từ chối hỗ trợ xử lý.
III. Các mẹo tối ưu thời gian chuẩn bị đơn hàng:
◾️Shop nên xác nhận đơn hàng trước 14h để các đơn vị vận chuyển có thể đến lấy trong ngày phát sinh đơn.
◾️Luôn luôn khẩn trương xử lý chuẩn bị hàng hóa và đóng gói sẵn sàng để giao cho đơn vị vận chuyển vào đúng lần lấy hàng đầu tiên.
◾️In phiếu gửi và dán lên gói hàng để đơn vị vận chuyển cập nhật trạng thái và phân loại tuyến giao nhanh hơn.

Chương trình khuyến mãi
– Từ trang chủ > “Chương trình khuyến mãi” > Khuyến mãi > Thêm Khuyến mãi > Chọn sản phẩm > Điền theo form > Lưu thông tin
– Tạo mã giảm giá: đây xem như một chiến thuật để remarketing, để giữ chân khách hàng và tăng khả năng bán được hàng.
Từ mục Chương trình khuyến mãi > mã giảm giá > tạo mã mới > điền thông tin và bấm Lưu
Kiểm tra chính xác thông tin và kích hoạt mã đã tạo. Hệ thống sẽ chuyển sang trạng thái đang sử dụng. Shop không thể thay đổi mã giảm giá được
Bạn có thể tải hình ảnh có mã giảm giá về. Đó là hình của một phiếu giảm giá mà bạn có thể đăng tải lên các kênh khác rất chuyên nghiệp.

Vận chuyển
– Chọn hình thức vận chuyển (chọn nhà vận chuyển nào).
– VNPost được đánh giá là lấy hàng nhanh nhất, tỉ lệ giao hàng thành công cao, và bên này không chấp nhận bạn đem hàng ra chỗ họ. Các dịch vụ vận chuyển khác thì bạn nên đem hàng ra nếu ở gần (tầm 3 km), nếu chờ họ qua lấy thì hơi lâu đấy.

Thanh toán
Bạn cần có ví SenPay. Đăng nhập bằng Sendo ID. Sendo thu tiền hộ và đưa vào ví SenPay nơi mà bạn có thể rút về tài khoản ngân hàng của bạn bất cứ lúc nào.

Để bán hàng hiệu quả
Để tăng trải nghiệm khách hàng, và để shop được đánh giá cao, dễ được hiển thị trên Sendo hơn:
+ Đăng ký 3G/4G/5G để sử dụng app trên điện thoại 24/7
+ Chăm sóc shop y như chăm cho website riêng của bạn. Phải tận tâm, chăm chỉ – làm SEO trên Sendo
+ Chăm sóc khách hàng: khoảng 80% doanh số của các doanh nghiệp, shop đến từ khách cũ đấy.

• Gọi điện tư vấn và chăm nom khách cũ và khách mới
• Gọi xác nhận đơn hàng
• Gọi xem khách đã nhận được hàng chưa
• Hỏi khách có vừa lòng không
• Cảm ơn vì đã chọn quầy bán hàng của mình .
• Lễ, tết, sinh nhật nhắn một tin nhắn chúc mừng từ shop và hãy mua hàng sẽ có một món quà nhỏ dành cho khách

+ Tối ưu loại sản phẩm, giá, nội dung là ưu tiên số 1
+ Dùng các chương trình khuyến mãi của Sendo: Flash Deal, giảm giá thật, mã giảm giá hay Miễn phí vận chuyển

Sendo Affiliate
Hoa hồng

Danh mục mẫu sản phẩm	HH
Điện máy	3 %
Sách và Văn phòng phẩm	8 %
Điện thoại – Máy tính bảng	3 %
Laptop, Máy tính và Thiết bị VP	3 %
Tivi – Thiết bị vui chơi	3 %
Máy ảnh – Máy quay phim	3 %
Đồ điện gia dụng	6 %
Đồng hồ	8 %
Nhà cửa	10 %
Đời sống	10 %
Tân Trang Nhà Cửa	10 %
Thời trang nữ	8 %
Thời trang nam	8 % Xem thêm: Đi Nhật học ngành kinh doanh quốc tế (ngoại thương) – Du học Nhật Bản
Giày dép	8 %
Túi xách	8 %
Mẹ và bé	8 %
Phụ kiện công nghệ tiên tiến	10 %
Thiết bị y tế	5 %
Thiết bị âm thanh	10 %
Phụ kiện thời trang	10 %
Sức khỏe và Làm đẹp	8 %
Đồ chơi	8 %
Ô tô – Xe máy	3 %
Thể thao – Dã ngoại – Giải trí	5 %
Bách Hóa Tổng Hợp	5 %
Thực Phẩm Tươi Sống	5 %
Voucher dịch vụ	5 %
Trang sức	10 %
Khác	5 %

Góc thông tin
Dịch vụ shop Ads
Dịch vụ quảng cáo
Phân quyền

 

————————————————————————
Bộ từ khóa về Sendo:
Cách đăng ký bán hàng trên sendo
cách tạo mã giảm giá trên sendo
voucher sendo
cách đăng sản phẩm trên sendo
bán hàng trên sendo có hiệu quả không
bán hàng trên sendo mất phí bao nhiêu
chợ sen đỏ
siêu chợ sen đỏ
siêu thị sen đỏ
siêu chợ sendo
siêu chợ thị sendo
 

Source: https://kinhdoanhthongminh.net
Category: Kinh Doanh